
Assistant commercial / Assistante commerciale et AO
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Responsabilités principales Vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et notre service production. Véritable interface, vous êtes garant(e) de la satisfaction client, du suivi précis des dossiers et de la fluidité des échanges internes. Vos missions incluent : 1. Relation clients - Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, plateforme) - Informer les clients sur le suivi de leurs commandes ou des demandes spécifiques. - Assurer un suivi proactif : relances, ajustements, retours d'informations 2. Élaboration de devis simples - Analyser les demandes clients - Ajuster des devis pour des travaux déjà réalisés ou récurrents - Utiliser l'outil de chiffrage interne (Multipress) 3. Gestion de dossiers - Transmettre les éléments nécessaires au service devis/fabrication - Suivre chaque dossier jusqu'à la livraison (en collaboration avec le service expédition) - Gérer les éventuelles demandes de SAV ou ajustements avec les équipes concernées. - Organiser avec le support de prestataires externes, la logistique nécessaire à certains dossiers clients 4. Support à l'équipe commerciale - Préparer les éléments pour les rendez-vous clients - Participer à l'amélioration[...]